返品、交換について

返品、交換について

商品が到着しましたら、すぐにご注文内容をご確認ください。

  • 返品・交換をお受けできる場合
    • 不良やお届け間違い

万が一、商品に汚れや破損などのダメージや不具合があった場合、配送の商品がご注文の商品と違っていた場合には、送料・手数料を当店負担にて返品・交換をお受け致します。交換・代替品がない場合は、商品代金を返済致します。

なお、商品の瑕疵についてはSuunto製品の保証規約に基づき当店に於いて判断させていただきます。

  • お客様のご注文間違いの場合

未使用・未開封の場合に限り、返品・交換を承ります。但し、往復送料・手数料はお客様ご負担となります。

  • 返品・交換をお受けできない場合
    • お届け日から8日以内にご連絡いただけなかった場合
    • お客様が一度でも使用された商品
    • お客様が汚損破損された商品
    • サイズ調整のためのストラップ切断後の商品

返品・交換の流れ

  1. 商品到着後8日以内に当店へメール及び電話にてご連絡下さい(受付時間AM10:00〜PM18:00)。
  2. お客様からの商品のご返送 
    ※下記の事柄を明記し、商品とご一緒にお送りください。ご返金は、銀行口座振り込みに限らせていただきます。
    • お客様のお名前
    • ご返金先の口座番号・銀行名・支店名・口座種類・口座名義人とふりがな
      (ご本人様に限らせて頂きます)
    • 返品の理由
  3. 当店による返品商品の確認
  4. お客様あて確認のご連絡
  5. ご返金手配または交換品の手配(ご返金日、交換品の発送日は別途ご案内致します)
  • 返品にかかる返金金額

当店理由による返品 → 商品代金及び手数料をご返金致します。
お客様理由による返品 → 商品代金より、送料と代引き及び返金時の振込手数料を差引いた金額をご返金致します。

  • 返送時の注意

ご返送の際は必ずお届けした状態でご返送して下さい。「付属品・マニュアル・箱・袋」なども必ず同封の上、ご返送して下さい。
付属品が同封されない場合は返品の受け付けを致しかねますので、予めご了承下さい。

返品・交換の商品の返送先

〒504-0025 岐阜県各務原市那加野畑町2-21-1
株式会社 ティーエス・コーポレーション内 スントオンラインストア 返品交換 係
電話番号:058-389-7036